Sino aquellos invisibles a las métricas tradicionales:
Ej: Le preguntas cada cuánto juegan videojuegos y cómo son sus preferencias.
Ej. Creas un cluster de "Gamers" con los parámetros que quieras.
Ej: Invitas a los Gamers a crear contigo el nuevo juego interactivo de tu marca.
Con cada interacción la IA evalúa la calidad de las respuestas y todas las actividades van nutriendo el perfil evolutivo de los clientes, así vas descubriendo quienes participan más, quienes dan ideas más profundas, quienes generan más contenido, etc.
Con Touken las marcas no hacen encuestas esporádicas e inconexas.
Crean una experiencia continua -encuestas, challenges, trivias, co-creación- donde cada participación suma.
Así los perfiles de sus clientes crecen naturalmente y van apareciendo grupos que nunca hubieran imaginado.
Es la diferencia entre conocer a alguien de verdad o solo saludarlo un par de veces al año.
"Touken ha sido una gran plataforma y un gran aliado en todo lo que es poder vincularse y escuchar al cliente, co-creando tanto productos como lineas gráficas en conocimiento con ellos. Tiene un gran valor al acercarse y poder co-crear en conjunto con las comunidades, en nuestro caso, la comunidad fanática del Motor Sport. Un gran trabajo, grandes aprendizajes y grandes logros obtenidos con Touken."
"Trabajar con Touken fue un golazo. Su equipo busca que entregar feedback sea más fácil, ágil y entretenido para el cliente. Su herramienta de análisis con IA funciona increíble, logró detectar insights muy valiosos a partir de los comentarios de nuestros usuarios. Además, el trato fue siempre cercano, personalizado y con mucho acompañamiento. No me cabe duda que van a seguir creciendo."
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Nos pondremos en contacto dentro de las próximas 24 horas hábiles :)
